Callcenter AI Hub

Tafsilotlar

Atlas an'anaviy call-markazlarning yuqori operatsion xarajatlari, masshtablash muammolari va sifat standartlaridagi og'ishlar kabi surunkali to'siqlarini yengish uchun ishlab chiqilgan. Shunchaki statik ssenariyni o'qiydigan robotlardan farqli o'laroq, Atlas rus, qirg'iz, ingliz va turk kabi tillarda insonga xos tabiiy va ravon dialoglar qura oladigan maxsus ishlab chiqilgan Nutq-Matn (STT) va Matn-Nutq (TTS) modellari bilan quvvatlanadi. Kampaniya yoki inqiroz davrlarida soniyalar ichida minglab bir vaqtning o'zidagi qo'ng'iroqlar quvvatiga chiqib, 70% gacha xarajat ustunligini ta'minlaydi.

Tizimning ishlashi murakkab integratsiyalarni talab qilmaydigan, foydalanuvchiga qulay to'rtta oddiy bosqichga asoslanadi. Aloqa ro'yxatlari soniyalar ichida tizimga yuklanadi, format xatolari avtomatik ravishda saralab tashlanadi. So'ngra assistentning ovoz ohangi va qo'ng'iroq maqsadi (undirish, uchrashuv, dastlabki saralash) belgilanib, ssenariy sozlanadi. Assistent suhbatdoshning javoblariga qarab dialogni xuddi inson kabi real vaqtda dinamik tarzda yo'naltiradi.

Atlas qo'ng'iroq qilib, uni yopish bilan cheklanmaydigan 'Aqlli sayohatni boshqarish' imkoniyatiga ega. U javob bermagan yoki band bo'lgan raqamlarni oldindan belgilangan qoidalarga muvofiq (masalan, '4 soatdan keyin qayta qo'ng'iroq qil') aqlli tarzda qayta rejalashtiradi. Tizim ortiqcha qo'ng'iroqlarning oldini olish uchun aloqa cheklovlarini qo'llaydi va belgilangan kampaniya maqsadiga (masalan, uchrashuv tasdig'i) erishilganda faylni avtomatik ravishda muvaffaqiyatli yopadi.

Texnik me'morchilikda tashqi bog'liqlik minimallashtirilgan; kuchli Webhook infratuzilmasi tufayli mavjud CRM va ERP tizimlaringiz bilan zudlik bilan, ikki tomonlama ma'lumotlar sinxronizatsiyasi o'rnatiladi. Har bir qo'ng'iroqning to'liq matnli transkripti tayyorlanadi va tizim qo'ng'iroq natijasini ('to'lash va'dasi', 'javob yo'q', 'qiziqmaydi' kabi) avtomatik tarzda toifalarga ajratadi. Bu ma'lumotlarning barchasi yuqori xavfsizlikka ega, izolyatsiyalangan ma'lumot shifrlashni taqdim etadigan ko'p ijarali (multi-tenant) tuzilishda joylashtiriladi.

Nihoyat, Atlas eski uslubdagi litsenziyalash yoki har bir foydalanuvchi uchun to'lov (per-seat) modellarini butunlay bekor qiladi. To'liq 'Foydalanganingcha to'la' (SaaS) modeli bo'yicha ishlaydigan tizim faqat faol suhbat daqiqalari asosida shaffof hisob-kitobni taklif etadi. Bu orqali bizneslar nol litsenziya va uskuna xarajatlari bilan, faqat o'zlari yaratgan haqiqiy qiymat uchun to'lab, operatsiyalarini istalgan miqyasda kengaytirishlari mumkin.