Долбоор · 01
Callcenter AI Hub
Салттуу аппараттык жана кадрдык чектөөлөрдү жоюп, бир нече тилде адамга окшош табигый түрдө байланышкан автономдуу чалуу борбору инфраструктурасы.
Чоо-жайы
Atlas салттуу чалуу борборлорунун жогорку операциялык чыгымы, масштабдалуу маселелери жана сапат стандарттарындагы четтөөлөр сыяктуу өнөкөт тоскоолдуктарын жеңүү үчүн иштелип чыккан. Жөн гана статикалык сценарийди окуган роботтордон айырмаланып, Atlas орус, кыргыз, англис жана түрк сыяктуу тилдерде адамга окшош, жатык диалогдорду түзө алган атайын иштелип чыккан Кеп-Текст (STT) жана Текст-Кеп (TTS) моделдери менен колдоого алынат. Кампания же кризис мезгилдеринде секунданын ичинде миңдеген бир убакыттагы чалууларды жасоо мүмкүнчүлүгүнө жетип, 70%га чейин чыгым артыкчылыгын камсыздайт.
Системанын иштеши татаал интеграцияларды талап кылбаган, колдонуучуга ыңгайлуу төрт жөнөкөй кадамга негизделген. Байланыш тизмелери секунданын ичинде системага жүктөлөт, формат каталары автоматтык түрдө чыпкаланат. Андан кийин жардамчынын үн тону жана чалуунун максаты (төлөм чогултуу, жолугушуу, алдын ала тандоо) аныкталып, сценарий түзүлөт. Жардамчы экинчи тараптын жоопторуна жараша диалогду так адамдай эле учурунда динамикалык түрдө багыттайт.
Atlas чалууну жасап, аны бүтүрүүдөн да ашык мүмкүнчүлүк сунуштаган 'Акылдуу жол башкаруусуна' ээ. Жетпеген же бош эмес номерлерди алдын ала аныкталган эрежелерге ылайык (мисалы, '4 сааттан кийин кайра чал') акылдуу түрдө кайра пландаштырат. Система ашыкча чалуулардын алдын алуу үчүн байланыш чектөөлөрүн колдонот жана дайындалган кампания максатына (мисалы, жолугушуу ырасталганда) жетишилгенде досьену автоматтык түрдө ийгиликтүү жабат.
Техникалык архитектурада сырткы көз карандылык азайтылган; күчтүү Webhook инфраструктурасынын аркасында учурдагы CRM жана ERP системаларыңыз менен дароо, эки тараптуу маалымат синхрондоштуруу орнотулат. Ар бир чалуунун толук тексттик жазуусу түзүлөт жана система чалуунун жыйынтыгын ('төлөөгө убада берди', 'жооп жок', 'кызыкпайт' сыяктуу) автоматтык түрдө категориялайт. Бул маалыматтардын баары жогорку коопсуздуктагы, обочолонгон маалымат шифрлөөсүн сунуштаган көп ижарачылуу (multi-tenant) түзүлүштө сакталат.
Акырында, Atlas эски лицензиялоо же ар бир орунга төлөө (per-seat) моделдерин толугу менен жоёт. Толугу менен 'Колдонгонуңа жараша төлө' (SaaS) моделинде иштеген система, бир гана активдүү сүйлөшкөн мүнөттөр боюнча ачык эсеп-фактураны сунуштайт. Ушунун аркасында ишканалар нөл лицензия жана аппараттык чыгым менен, бир гана өздөрү жараткан чыныгы баалуулук үчүн төлөп, операцияларын каалаган масштабда кеңейте алышат.