Projekt · 03
Lifera
Eine mehrsprachige Gesundheitstourismus-Plattform, die internationale Patienten mit akkreditierten Krankenhäusern und Fachärzten zusammenbringt und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende steuert – mit Schwerpunkt auf Onkologie.
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Details
Lifera ist eine mehrsprachige Gesundheitstourismus-Plattform, die internationale Patienten – mit Schwerpunkt auf Lungenkrebs und Onkologie – mit den akkreditierten Krankenhäusern und Fachärzten der Türkiye zusammenbringt. Mit dem Ansatz "Die richtige Adresse für ein gesundes Morgen" leitet sie Patienten in vier Schritten: fragen, eine Arztempfehlung erhalten, den Behandlungsplan einsehen, die Behandlung in der Türkiye beginnen. Ziel ist es, die Sprachbarriere, unklare Kosten und das Vertrauensproblem zu beseitigen.
Der KI-gestützte Assistent beantwortet Fragen zu Behandlung, Ablauf und Kosten auf Türkisch, Englisch und Russisch. Dabei respektiert er die medizinischen Grenzen mit größter Sorgfalt – er stellt keine Diagnosen und empfiehlt keine Dosierungen; stattdessen verweist er mit Quellenangaben auf die relevanten Seiten und übergibt bei Bedarf an einen menschlichen Berater. JCI/TEMOS-akkreditierte Krankenhäuser und ein nach Sprache filterbares Verzeichnis von über 25 Fachärzten stützen die Entscheidungen auf konkrete Informationen.
Die Plattform baut eine durchgängige Patient Journey auf: transparente Kostenvergleiche, ein personalisierter Behandlungsplan und eine speziell auf russischsprachige Patienten ausgerichtete Kommunikation. Flughafenabholung, Unterkunft, Dolmetscherunterstützung und Nachsorge nach der Behandlung werden zu sichtbaren und steuerbaren Bestandteilen des Prozesses.
Das gesamte Erlebnis beruht auf vier Prinzipien: Transparenz, Empathie, medizinische Korrektheit und Kontinuität. Lifera, das Patienten aus über 50 Ländern anspricht, definiert den Gesundheitstourismus neu, indem es den Patienten in den Mittelpunkt von allem stellt.
